サービス

サービスは、作業指示の構造と構成要素を概説する定義済みのテンプレートです。これらは顧客向けか社内向けかに分類できます。カスタマーサービスは外部のクライアントに提供されますが、内部サービスには内部業務やメンテナンスのタスクや作業指示が含まれる場合があります。

このテンプレートには、部品、経費、現場作業、およびタスクを作業指示に含めるためのさまざまなオプションが含まれています。

部品

このオプションでは、サービスまたは作業指示に部品を含めることができます。これには、使用された部品の在庫、コスト、および数量を追跡することが含まれます。

経費

このオプションでは、サービス中に発生した追加費用を含めることができます。

オンサイト作業

サービスを顧客サイトで実行する場合、このオプションを使用して作業指示書に住所情報を入力できます。

タスクの作成

このオプションでは、作業指示書内に追加のタスクを作成したり、ここで定義したサービスタスクのみを許可したりできます。

時間単位の請求レート

請求用の標準時間単価を設定して、タスクの合計コストに時間数を足した金額を計算できます。

時間入力オプション

時間の入力方法は、手動でもタイマーでも設定できます。

デフォルト情報

このオプションでは、サービステンプレートに基づいて新しい作業指示を作成するときに自動的に含まれるタスク、部品、または料金を定義できます。これにより、プロセスを標準化し、作業指示全体の一貫性を確保できます。

これらの機能を実装することで、ワークフローが合理化され、効率が向上し、提供されたサービスの正確な請求と追跡が可能になります。