Servicios

Los servicios son plantillas predefinidas que describen la estructura y los componentes de las órdenes de trabajo. Se pueden clasificar como orientados al cliente o internos. Los servicios de atención al cliente se proporcionan a clientes externos, mientras que los servicios internos pueden incluir tareas u órdenes de trabajo para las operaciones o el mantenimiento internos.

Esta plantilla incluye varias opciones que permiten incluir piezas, gastos, trabajos in situ y tareas en las órdenes de trabajo.

Piezas

Esta opción le permite incluir piezas en la orden de servicio o de trabajo. Implica el seguimiento del inventario, los costos y las cantidades de piezas utilizadas.

Gastos

Esta opción le permite incluir cualquier gasto adicional incurrido durante el servicio.

Trabajo in situ

Si el servicio se realiza en las instalaciones del cliente, esta opción le permite introducir la información de dirección en las órdenes de trabajo.

Creación de tareas

Esta opción le permite crear tareas adicionales dentro de las órdenes de trabajo o simplemente permitir las tareas de servicio aquí definidas.

Tarifa de facturación por hora

Puede establecer una tarifa por hora estándar para fines de facturación, que se utilizará para calcular el costo total de una tarea más la cantidad de horas.

Opciones de entrada de tiempo

Puede configurar la forma en que se introduce el tiempo, ya sea manualmente o mediante un temporizador.

Información predeterminada

Con esta opción, puede definir las tareas, las piezas o los cargos que se incluyen automáticamente al crear una nueva orden de trabajo basada en una plantilla de servicio. Esto ayuda a estandarizar los procesos y garantizar la coherencia entre las órdenes de trabajo.

La implementación de estas funciones agilizará los flujos de trabajo, mejorará la eficiencia y garantizará una facturación y un seguimiento precisos de los servicios prestados.