Logiciel de centre d'assistance pour les entreprises

Bureau d'aide

bureau d'aide

Bureau d'aide est une application de gestion du support, des tickets de service, des incidents et des demandes de changement destinée aux équipes d’assistance, entreprises de services, services informatiques et processus internes. Créez et suivez les tickets, incidents, demandes et interventions de support tout en organisant les clients, employés, équipes et sites de l’entreprise depuis un iPhone, un iPad ou un Mac.

Exclusivement conçu pour iPhone, iPad et Mac.

Transformer le service client

Des applications que les travailleurs utilisent avec plaisir.

bureau d'aide

Avec iPhone, iPad, Mac et notre application Help Desk, votre équipe devient plus rapide, mieux informée et plus efficace. Accédez aux bons de travail, suivez l'inventaire et consultez des informations détaillées sur les produits et les clients, le tout en temps réel.

Attribuez des tickets à des membres spécifiques de l'équipe, suivez les progrès et définissez facilement les priorités. La synchronisation automatique garantit que les mises à jour effectuées sur un appareil sont instantanément disponibles sur toute l'équipe, en veillant à ce que tout le monde soit aligné et responsable.

Gestion des tickets de service

La billetterie en toute simplicité.

Ticket de service

Créez et mettez à jour des tickets de service en toute simplicité. L'interface intuitive permet aux employés, aux partenaires et aux membres de l'équipe de gérer les tâches de manière fluide, de réduire les erreurs et de gagner du temps.

Chaque ticket fournit un historique complet des interactions, des pièces jointes et des mises à jour, en fournissant à votre personnel le contexte dont il a besoin pour résoudre rapidement les problèmes. À partir de l'initiale de la demande à la résolution finale, tout reste organisé au même endroit.

gérer les projets

Répertoriez, recherchez ou scannez rapidement des projets. La conception simple et intuitive permet aux employés et aux partenaires de gérer facilement les projets en cours et de rester en phase.

gérer les clients

Les clients et les services.

Prestations de service

Les services vous aident à organiser et à simplifier les opérations quotidiennes. Créez des tickets, des demandes de modification et des incidents pour des clients ou des projets spécifiques avec des conditions générales claires.

Les clients

Gérez et gérez les données des clients en toute simplicité. Consultez les soldes des comptes, suivez les factures impayées et effectuez un suivi auprès des clients directement depuis l'application.