מוקד תמיכה+ היא אפליקציה לניהול מוקד תמיכה, קריאות שירות, תקריות ובקשות שינוי עבור צוותי תמיכה, עסקי שירות, מערכי IT ותהליכים פנימיים. צרו ועקבו אחר קריאות, תקריות ובקשות תוך ארגון לקוחות, עובדים, צוותים ומיקומים ב‑iPhone, ב‑iPad וב‑Mac.
עוצב באופן בלעדי לאייפון, אייפד ו- Mac.
אפליקציות שעובדים אוהבים להשתמש בהן.
עם iPhone, iPad, Mac ואפליקציית Help Desk שלנו, הצוות שלך הופך להיות מהיר יותר, מעודכן ויעיל יותר. גש להזמנות עבודה, עקוב אחר מלאי והצגת מידע מפורט על מוצרים ולקוחות - הכל בזמן אמת.
הקצה כרטיסים לחברי צוות ספציפיים, עקוב אחר ההתקדמות וקבע סדרי עדיפויות בקלות. סנכרון אוטומטי מבטיח שעדכונים שבוצעו במכשיר אחד יהיו זמינים באופן מיידי בכל רחבי כל הצוות, לשמור על כולם מיושרים ואחראים.
הכרטיסים הפכו לפשוטים.
צור ועדכן כרטיסי שירות בקלות. הממשק האינטואיטיבי מאפשר לעובדים, לשותפים ולחברי צוות לנהל משימות בצורה חלקה, להפחית שגיאות ולחסוך זמן.
כל כרטיס מספק היסטוריה מלאה של אינטראקציות, קבצים מצורפים ועדכונים, לתת לצוות שלך את ההקשר הדרוש להם כדי לפתור בעיות במהירות. מההתחלה בקשה להחלטה הסופית, הכל נשאר מסודר במקום אחד.
רשום, חפש או סרוק פרויקטים במהירות. העיצוב הפשוט והאינטואיטיבי הופך את העובדים והשותפים ללא מאמץ לנהל פרויקטים שוטפים ולהישאר מיושרים.
לקוחות ושירותים.
השירותים עוזרים לך לארגן ולפשט את הפעולות היומיומיות. צור כרטיסים, בקשות לשינוי ואירועים עבור לקוחות או פרויקטים ספציפיים עם תנאים והגבלות ברורים.
ניהול וניהול נתוני לקוחות בקלות. בדוק את יתרות החשבון, עקוב אחר חשבוניות שטרם שולמו ובצע מעקב עם לקוחות ישירות מהאפליקציה.